Déjalo Mejor de lo que lo Encontraste
Déjalo Mejor de lo que lo Encontraste
Cuatro generaciones de innovación en retail
Sobre Este Libro
Déjalo Mejor de lo que lo Encontraste (2007) revela cómo una pequeña zapatería de Seattle se convirtió en un gigante del retail de 8 mil millones de dólares reconocido por su servicio al cliente. Descubrirás los principios prácticos que impulsaron el éxito de Nordstrom a lo largo de cuatro generaciones, desde su famoso manual de empleados de una sola regla hasta el mantenimiento de la excelencia en el servicio durante su expansión nacional.
¿Quién Debería Leer Esto?
- Líderes empresariales interesados en estrategias de crecimiento centradas en el cliente
- Profesionales del retail que buscan conocimientos sobre el desarrollo de una cultura de servicio
- Propietarios de negocios familiares que atraviesan transiciones de liderazgo generacional
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