Buenos Servicios

Buenos Servicios (2019) define lo que hace que un servicio sea verdaderamente efectivo y proporciona principios esenciales para diseñar servicios que funcionen bien para los usuarios. Desmitifica la diferencia entre buenos y malos servicios, y analiza los elementos comunes que determinan si los servicios logran o no satisfacer las necesidades de los usuarios. Apropiado tanto para profesionales como para personas sin experiencia en el área, sirve como el nuevo recurso definitivo para cualquiera interesado en una mejor prestación de servicios.