Dignidad en el Mercado
Dignidad en el Mercado
Transformando Cómo Interactuamos con los Clientes a lo Largo de su Recorrido
Sobre Este Libro
Dignidad en el Mercado (2024) plantea que los clientes buscan dignidad – ser vistos, poder elegir y recibir trato justo – de las organizaciones con las que interactúan. Presenta un marco práctico para incorporar representación, autonomía y equidad en productos, servicios y recorridos del cliente, mejorando tanto los resultados humanos como empresariales.
¿Quién Debería Leer Esto?
- Gerentes de producto y diseñadores de servicios obsesionados con el cliente
- Líderes de organizaciones sin fines de lucro y del sector público con misión definida
- Cualquier persona que busque comprender la experiencia digna del cliente
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