Nunca Pierdas un Cliente Otra Vez

Nunca Pierdas un Cliente Otra Vez (2018) está repleto de consejos sabios para empresas que buscan ofrecer una experiencia superior al cliente. Ya sea que tu negocio sea grande o pequeño, global o local, el autor Joey Coleman tiene palabras de sabiduría para ti. Además de explicar por qué la experiencia del cliente es tan importante, detalla las muchas formas en que se pasa por alto. Como Coleman deja claro, comprender los deseos, miedos y emociones de tus clientes te permitirá retenerlos y beneficiarte de su apoyo, lo cual se traducirá en dividendos importantes.