El Impulso de Disculparse
El Impulso de Disculparse
Cómo el Mundo Empresarial Arruinó el Perdón y Por Qué No Podemos Dejar de Pedirlo
Sobre Este Libro
El Impulso de Disculparse (2019) expone cómo las corporaciones han devaluado el acto de pedir perdón. Hoy en día, las disculpas se emiten a los clientes por cualquier percepción de ofensa, y la cantidad excesiva las ha vuelto insignificantes. Al mismo tiempo, las corporaciones ofrecen falsas disculpas llenas de jerga en situaciones donde se requieren disculpas reales. Para rescatar la disculpa, las corporaciones necesitan aprender a pedir perdón de corazón, pero solo cuando sea estrictamente necesario.
¿Quién Debería Leer Esto?
- Expertos en relaciones públicas que quieren aprender a conectar auténticamente con el público
- Personas culpables que quieren reparar el daño, pero no saben cómo
- Aficionados a la sociología fascinados por los rituales sociales y el comportamiento humano
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