Recuperación de Clientes
Recuperación de Clientes
Cómo Reconquistar a los Clientes Perdidos y Mantener su Lealtad
Sobre Este Libro
Mantener una base de clientes satisfechos no debería ser una tarea imposible. Recuperación de Clientes (2001) revela cómo las empresas pueden identificar a los clientes en riesgo y reconquistarlos antes de que desaparezcan de sus bases de datos. Al usar estas estrategias efectivas, los negocios también pueden reorientar su atención hacia los clientes existentes para reducir costos y aumentar los ingresos a largo plazo.
¿Quién Debería Leer Esto?
- Empresas que luchan con bases de clientes fluctuantes
- Gerentes, directores ejecutivos y equipos de servicio al cliente
- Cualquier persona que quiera obtener más provecho de sus relaciones con los clientes
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