Abraza a Tus Detractores
Abraza a Tus Detractores
Cómo Aceptar las Quejas y Conservar a Tus Clientes
Sobre Este Libro
Abraza a Tus Detractores (2016) es una guía para usar a los clientes descontentos en beneficio de tu negocio. Explica por qué vale la pena escuchar y responder a las reseñas negativas, y cómo convertir a tus clientes más quejosos en tus mayores admiradores.
¿Quién Debería Leer Esto?
- Especialistas en redes sociales
- Profesionales de servicio al cliente
- Dueños de negocios
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